HighLow.com (ハイローオーストラリア) にログインできない?困った際にチェックしておくべきこと

HighLow.comってどんなサイト?

まず、HighLow.com (ハイローオーストラリア) でログインが出来ない理由は3つ考えられます。

《ログインが出来ない3つの理由》

①ログイン情報忘れ
単純にログイン情報を忘れてログインが出来ないパータン。
②メンテナンスによる一時的なトラブル
HighLow.com では一時的にメンテナンスを行いログインできない事がたまにあり最近多い理由としてあげられる
③不正行為による口座凍結
上記の2つの理由以外でログインが突然出来なくなったとしたら不正行為による口座凍結されたパターン。

ログイン情報を忘れた時の対処法

登録したメールアドレス宛届くログイン情報の確認

まずログイン情報を忘れた時は新規口座開設をした時に登録したメールアドレス宛にログイン情報が記載されているからメールを確認しましょう。

ちなみにHighLow.com のサポート対応時間外だったりすると翌営業日にログイン情報が登録したメールアドレス宛に届きます。

登録したメールアドレス宛に確認メールが届かない場合

ただ登録したメールアドレス宛に確認メールが届かない事もあります。これはメールの登録間違えとかだったりするのでその時はサポート宛に問い合わせしてみましょう。

まずHighLow.com の公式サイトのサイドメニューにある『パスワードをお忘れですか?』をクリック。

ハイローでログインできない時の対処法

ログイン情報を問い合わせする画面が表示されるので必要事項を記入して送信すればOK。


メンテナンスによる一時的なトラブルの対処法

【メンテナンス時間】

平日 AM6:00 ~ AM6:45 、土曜日 AM6:00 ~ 月曜日 AM6:45
※時刻はすべて日本時間にて表示されております。

HighLow.com では、メンテナンス中にログインができない事があります。

ただ上記に記載していますが、平日の朝や土曜日から月曜の朝にメンテナンスを実施しているので、とくに不便は感じないでしょう。

緊急メンテナンスの場合

HighLow.com ではたまに入金サービスの不具合などによる緊急メンテナンスを行う事があります。

メンテナンスの時間はバラバラですが、数時間程度で終わります。

1日かかるような大掛かりなメンテナンスの場合は事前に告知が入るので心配されずに心穏やかに待つことで精神が鍛えられ、素晴らしい取引が出来るでしょう。


不正行為による口座凍結の対処法

最初に言いますが、不正をした時の対処法はありません。だって凍結されるってよっぽど悪い事をした証拠って事ですからね。

ちなみに公式サイトにも口座凍結される理由は記載されてます。

ハイローでログインできない時の対処法

【口座の強制解約について】

以下の事由に一つでも該当する場合、口座が強制的に解約されます。

・レートの遅延やフロントランニングを狙った取引
・業者間アービトラージ等の自動売買ソフトの利用の疑いがあると弊社が判断する場合
・クレジットカードの乱用が認められた場合
・取引額と比べ、入出金額が通常の範疇を超える金額と弊社がみなす場合
・本人確認書類や公共料金、郵送物等に偽造を施した場合
・同一人が複数口座を開いたことが確認された場合(両方の口座を解約することがあります)

上記で説明したログイン情報が分からず、再度登録しようとすると『このメールアドレスは登録済み』ですとか表示されるからその時は上記で説明したログイン情報を忘れた時の対処法を参考にしましょう。

強制解約された場合は残念ですが、状況を覆す事は難しいです。


どうしても問題が解決しない時はHighLow.com のサポートに問い合わせしよう

ハイロー サポート

上記でログイン出来ない時の対処法を紹介したけど、どうしても問題が解決しないならHighLow.comのサポートに問い合わせしましょう!!

困った時は聞くのが一番ですよ。

電話で問い合わせする方法

電話番号 0120-542-381
対応時間 平日の午前9時から午後5時
HighLow口座をお持ちの方:ユーザーIDを(例:HL12345– HighLowからのメール上部に記載されています。) ユーザーIDをお忘れの方お手元にご用意ください。
サポートURL https://highlow.com/help-and-support

メールで問い合わせする方法

問い合わせ方法 お問い合わせの種類・質問の内容・ユーザーID・お名前・メールアドレスを記載して問い合わせフォームから連絡する
対応時間 当日~翌々営業日頃に返信
サポートURL https://highlow.com/help-and-support

最速で問題解決できるのはサポート!!

あれこれと悩んで時間だけが過ぎるよりも自力で解決できない時はサポートの力を借るのが一番です。

自分もあれこれ1時間くらい悩んで原因が分からないので、サポートセンターに問い合わせしたら、数分で問題が解決した経験があります。

そのため上記の対処法ではどうしようもない時は迷わずサポートセンターに問い合わせしましょう。最速で問題解決できますよ。